SPEDIZIONI E RESI

Costi di Spedizione

L'ammontare esatto del costo di spedizione dipende dalla destinazione e dalla modalità di spedizione scelta. Esso viene sempre indicato separatamente nel carrello. Non ci saranno sorprese una volta concluso l'ordine.In generale la merce arriverà a destinazione (se spedizione Nazionale) entro due/tre giorni lavorativi. 

Restrizione di Spedizione - Luogo di Consegna

Gli indirizzi postali “c/o” e gli indirizzi militari APO non sono ammessi.
Le spedizioni sono effettuate dal lunedì al venerdì, salvo festività. 
I prodotti venduti tramite il Sito (www.bibi-bag.com) vengono consegnati in Italia ed all’ Estero. 

Consegna

Le spedizioni sono effettuate solo a mezzo corriere. È richiesta sempre una firma alla consegna. È facoltà dell’Utente accettare che una consegna sia firmata da una persona diversa dall’Utente, posto che tale persona sia presente all’indirizzo fornito e che abbia compiuto i 18 anni di età. Qualora nessuno fosse presente al momento della consegna, sarà chiesto all’Utente di contattare il corriere incaricato.

Cancellazione dell'ordine online

Per annullare un ordine è sufficiente farne espressa richiesta al servizio clienti inviando una e-mail all’indirizzo: info@bibi-bag.com. Una volta che l'ordine è stato confermato non possiamo garantirle di riuscire a bloccare la spedizione. In tal caso, dovrà rifiutarsi di ritirare il prodotto al momento della consegna, facendosi carico delle spese di spedizione e specificando le ragioni sulla relativa bolla. Le faremo avere un rimborso pari al costo di acquisto sottraendo il costo della spedizione, una volta che l'articolo rientrerà nel magazzino. Qualora, invece, sia possibile bloccare la spedizione, le manderemo la conferma della cancellazione dell’ordine per email. Per favore consulti la sezione "Diritto di recesso e condizioni di cambio merce" per informazioni più dettagliate.

Diritto di Recesso

Il Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla consegna del/i prodotto/i al medesimo consumatore o ad un terzo dallo stesso designato. 
Nel caso di beni multipli ordinati mediante un solo ordine e consegnati separatamente, il termine per esercitare il diritto di recesso decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo dallo stesso designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene. Il diritto di recesso è escluso relativamente agli articoli personalizzati. La sostanziale integrità del/i prodotto/i da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso- Più precisamente, il consumatore è responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni ai sensi dell’articolo 57, comma 2, del Codice del consumo.
Per esercitare il diritto di recesso il Consumatore deve attenersi alla seguente procedura: 

1. Inviare una comunicazione scritta a Bibi Bag, mediante la seguente modalità: posta elettronica all’indirizzo info@bibi-bag.com. La comunicazione deve contenere una dichiarazione esplicita della decisione di recedere dal contratto di vendita con l’indicazione del numero identificativo del relativo ordine. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione venga inviata prima della scadenza del suindicato termine di 14 (quattordici) giorni. 
2. Entro 48 (quarantotto) ore dalla ricezione della comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso, Bibi Bag comunicherà le istruzioni per la restituzione dei prodotti; in particolare, invierà via e-mail, con tutti i dati necessari per una corretta spedizione. Bibi Bag non si farà carico dei costi inerenti alla spedizione del prodotto. 3. Imballare il Prodotto per come è stato ricevuto e non utilizzato dal cliente (con l’imballaggio originale, le etichette e gli accessori). L’utilizzo dell’imballaggio originale impedirà eventuali danni durante il trasporto e l’accettazione del reso.  
4. Spedire il prodotto entro 14 (quattordici ) giorni dalla ricezione delle istruzioni per la riconsegna. 
5. Bibi Bag provvederà al rimborso della somma versata dal Consumatore, eccetto i costi di consegna, entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha ricevuto la comunicazione relativa alla volontà di recedere dal Contratto, salvo che la merce sia stata consegnata al Vettore, dal medesimo Utente, incompleta o danneggiata. In tal caso, Bibi Bag informerà immediatamente il Consumatore dei difetti riscontrati sui prodotti e dell’impossibilità di accettare il reso. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il medesimo consumatore abbia convenuto altrimenti. In ogni caso, il consumatore non sostiene alcun costo in ragione del rimborso. 

La suindicata procedura di recesso si applica esclusivamente agli acquisti effettuati attraverso il Sito.

Prodotti difettosi o spedizioni errate

Alla consegna, l’Utente è tenuto a controllare che l’imballaggio non sia danneggiato e, qualora il prodotto risulti danneggiato o non conforme all’ordine inviato, a non accettare la spedizione, annotando chiaramente sulla bolla di consegna la natura del danno e/o l’errore. 
L’Utente è tenuto a comunicare a Bibi Bag il relativo problema, inviando un'e-mail all'indirizzo: info@bibi-bag.com ; per eventuale assistenza al numero +39 090 9432195. Orario : 10 am – 7 pm GMT+1 / lunedì – venerdì. Inoltre, il servizio consumatori di Bibi Bag è contattabile all'indirizzo di posta elettronica  : info@bibi-bag.com. 
Bibi Bag non sosterrà i costi di spedizione relativi alla restituzione dei prodotti non accettati.